El proveedor de dispensadores de agua Purexygen afirma que el agua alcalina o filtrada puede ayudar a prevenir problemas de salud como la osteoporosis, el reflujo ácido, la presión arterial y la diabetes.
SINGAPUR: Se ha pedido a la empresa de agua Purexygen que deje de hacer afirmaciones engañosas sobre los beneficios para la salud del agua alcalina o filtrada en su sitio web y en sus páginas de redes sociales.
Se dice que el agua ayuda a prevenir problemas de salud como la osteoporosis, el reflujo ácido, la presión arterial y la diabetes.
La empresa y sus directores, Heng Wei Hwee y Tan Tong Ming, recibieron la aprobación de la Comisión de Competencia y Consumidores de Singapur (CCCS) el jueves (21 de marzo).
Purexygen ofrece a los consumidores dispensadores de agua, sistemas de filtración de agua alcalina y paquetes de mantenimiento.
La investigación de la CCCS encontró que la empresa actuó de mala fe entre septiembre de 2021 y noviembre de 2023.
Además de hacer afirmaciones engañosas sobre los beneficios para la salud del agua alcalina o filtrada, la empresa también afirma que sus filtros han sido probados por una agencia de pruebas.
La compañía también declaró falsamente en un listado de Carousell que sus grifos y fuentes eran gratuitos por un tiempo limitado. Esto es falso, ya que los grifos y dispensadores de agua ya están a disposición de los clientes de forma gratuita.
Los consumidores también se dejan engañar por las condiciones de los contratos de servicios. Se les dice que las tarifas de activación y soporte del paquete pagadas en virtud de contratos de venta directa no son reembolsables.
Tampoco se informó a los clientes de su derecho a cancelar estos contratos y tendrían que reembolsar los importes pagados en virtud de los contratos cancelados.
CCCS dijo que luego de la investigación, Purexygen había tomado medidas para cambiar sus prácticas comerciales para garantizar el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor (Comercio Justo).
Esto incluye eliminar afirmaciones falsas de los kits de venta, eliminar anuncios engañosos en Carousell y brindar a los consumidores los filtros de agua que se merecen.
También tomó medidas para detener las afirmaciones engañosas sobre la salud sobre el agua alcalina o filtrada.
La Compañía se compromete a cesar las prácticas desleales y cooperar plenamente con la Asociación de Consumidores de Singapur (CASE) para resolver quejas.
También desarrollará una “política de cumplimiento interno” para garantizar que sus materiales y prácticas de marketing cumplan con la Ley y brindar capacitación al personal sobre lo que constituye conducta desleal.
Los directores de la empresa, Heng Swee Keat y el Sr. Tan, también prometieron que la empresa no incurriría en prácticas desleales.
"CCCS tomará medidas si Purexygen o sus directores incumplen sus obligaciones o participan en cualquier otra conducta desleal", dijo la agencia.
CCCS dijo que como parte de su monitoreo continuo de la industria de filtración de agua, la agencia revisa "las prácticas de marketing de varios proveedores de sistemas de filtración de agua, incluidas certificaciones, certificaciones y declaraciones de salud en sus sitios web".
En marzo pasado, un tribunal ordenó a la empresa de filtración de agua Triple Lifestyle Marketing que dejara de hacer afirmaciones falsas de que el agua alcalina podría prevenir enfermedades como el cáncer, la diabetes y el dolor de espalda crónico.
Siah Ike Kor, director ejecutivo de CCCS, dijo: “Recordamos a los proveedores de sistemas de filtración de agua que revisen cuidadosamente sus materiales de marketing para garantizar que cualquier afirmación hecha a los consumidores sea clara, precisa y fundamentada.
“Los proveedores también deben revisar sus prácticas comerciales de vez en cuando para garantizar que dicha conducta no constituya una práctica desleal.
"Bajo la Ley de Protección al Consumidor (Comercio Justo), CCCS puede solicitar órdenes judiciales de proveedores infractores que persistan en prácticas desleales".
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